রেফারেন্স

c9797-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

c9797 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট বিধিমালাকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
c9797 c9797-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

c9797-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয় — বাড়তি সুরক্ষার জন্য। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সরাসরি জিজ্ঞেস করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির পছন্দ নিজেই ঠিক করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় ইমেইলে করতে পারবেন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত উপলব্ধ — যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় সরাসরি সাহায্য পাবেন। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। শর্তাবলি বা পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন এবং কুকি সেটিংস নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে পরিচালনা করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু আর্থিক তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে, সেটা আপনাকে জানানো হবে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

Rocket উত্তোলনে আমাদের পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য এবং একই সাথে Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও কার্যকর থাকে। প্রক্রিয়াকরণের সময় Rocket-এর সিস্টেমের উপর নির্ভর করতে পারে।